Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Présentation

Hop Hop French est une plateforme de cours de français en ligne proposant des cours individuels et collectifs dispensés par des professeurs qualifiées. Contact : hophopfrench@outlook.com

2. Offres et tarifs

Hop Hop French propose les formules suivantes :

Cours d'essai : gratuit, 25 minutes, réservé aux nouveaux élèves (1 fois)
Cours particulier : 19 € / cours de 50 min
Cours en groupe : 12 € / personne / cours de 50 min (2 à 6 élèves)
Pack flexible : à partir de 90 € (18 €/cours, min. 5 cours, valables 30 jours)
Abonnement 8 cours/mois : 136 € / mois (17 €/cours) — engagement min. 2 mois
Abonnement 12 cours/mois : 192 € / mois (16 €/cours) — engagement min. 2 mois
Intensif : 279 € / mois (max 6 cours/semaine) — engagement min. 2 mois

Tous les prix sont en euros TTC. Hop Hop French se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les crédits déjà achetés.

3. Durées de cours disponibles

Les cours peuvent être réservés selon les durées suivantes : 25 minutes, 50 minutes, 1h15 et 1h40.

4. Crédits et paiement

Les cours sont réservés via un système de crédits prépayés achetés sur la plateforme. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (sécurisé PCI DSS).

Les crédits individuels et collectifs achetés à l'unité sont sans date d'expiration
Les crédits issus des packs flexibles et abonnements sont valables 30 jours à compter de la date d'achat
Les crédits sont non remboursables en euros une fois achetés
En cas d'annulation dans les délais (voir article 5), le crédit est restitué sur le compte élève

5. Abonnements

Les abonnements (8 cours, 12 cours et Intensif) sont soumis à un engagement minimum de 2 mois. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois sauf résiliation par l'élève avant la date de renouvellement. Les crédits non utilisés en fin de période de 30 jours sont perdus et non reportables.

6. Annulation et politique de remboursement

Annulation par l'élève :

Annulation plus de 24h avant le cours → le crédit est intégralement restitué
Annulation moins de 24h avant le cours → le crédit est perdu, aucun remboursement
Après 2 annulations tardives consécutives, la possibilité d'annuler est suspendue
Pour les créneaux récurrents : après 2 manques de crédits consécutifs, la récurrence est automatiquement supprimée

Annulation par le professeur :

En cas d'absence du professeur, le crédit est intégralement restitué à l'élève
Un email de notification est envoyé dans les meilleurs délais

7. Ponctualité et règle d'attente

En cas d'absence de l'élève au début du cours, le professeur est tenu d'attendre selon les durées suivantes :

Cours de 25 min → attente maximale de 8 minutes
Cours de 50 min → attente maximale de 15 minutes
Cours de 1h15 → attente maximale de 20 minutes
Cours de 1h40 → attente maximale de 25 minutes

Au-delà de ce délai, le professeur peut quitter la salle virtuelle et le cours est considéré comme effectué. Le crédit correspondant est définitivement débité, sans possibilité de remboursement.

8. Déroulement des cours

Les cours se déroulent en ligne via visioconférence (Google Meet ou équivalent). L'élève est responsable de disposer d'une connexion internet stable et du matériel nécessaire (ordinateur, micro, caméra). Hop Hop French ne pourra être tenu responsable des problèmes techniques liés à la connexion de l'élève.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques partagés sur la plateforme (PDF, exercices, supports de cours) sont la propriété exclusive de Hop Hop French. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Responsabilité

Hop Hop French s'engage à fournir des cours de qualité dispensés par des professeurs qualifiées. Toutefois, Hop Hop French ne peut garantir les résultats d'apprentissage qui dépendent de l'implication de l'élève. Hop Hop French ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

11. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Pour les crédits achetés et non utilisés, aucun remboursement ne sera effectué.